مقدمة: تم إعداد هذه الصفحة لمعالجة التحديات التي يواجهها المستهلك المصري مثل بناء الثقة ووضوح السياسات.
العنوان: الشروط والأحكام
أهلاً بكم في “أناقة.ستور”. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. إن استخدامك للموقع يعني موافقتك على هذه الشروط بالكامل.
1. استخدام الموقع
- أنت تتعهد باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
- يجب أن تكون المعلومات الشخصية التي تقدمها دقيقة وكاملة ومحدثة.
2. المنتجات والأسعار
- نسعى جاهدين لعرض صور وأوصاف دقيقة للمنتجات لتعويض عدم إمكانية المعاينة المادية. جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وتغيير المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الدفع إدراكًا لتفضيلات عملائنا، نوفر خيارات دفع متنوعة لبناء الثقة:
- الدفع عند الاستلام (COD): هو خيار الدفع الأساسي لدينا لتلبية رغبة النسبة الأكبر من عملائنا.
- بطاقات الائتمان والخصم: قريباً، سنوفر خيار الدفع الإلكتروني الآمن عبر بوابات دفع موثوقة لحماية بياناتكم.
4. الشحن والتوصيل نعلم أن سرعة وفعالية الشحن هي من أهم أولوياتكم.
- مناطق التغطية: نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
- مدة التوصيل: تتراوح مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب المحافظة. قد تزيد المدة للمناطق النائية.
- تكلفة الشحن: يتم توضيح تكلفة الشحن عند إتمام الطلب قبل تأكيده.
- تتبع الطلب: سيتم توفير رقم تتبع لطلبك بمجرد شحنه لمتابعة مساره.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال لأن ثقتكم تهمنا، نقدم سياسة إرجاع واضحة وعادلة:
- مدة الإرجاع: يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه.
- شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملصقات.
- لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية (مثل الملابس الداخلية).
- إجراءات الإرجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء لطلب الإرجاع.
- سيتم ترتيب استلام المنتج المرتجع من خلال شركة الشحن.
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم رد المبلغ أو إرسال المنتج البديل.
- تكلفة شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو تم إرساله بالخطأ.
6. الخصوصية والأمان نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. جميع المعلومات التي تشاركها معنا تُستخدم فقط لغرض معالجة طلباتك وتحسين تجربتك. لن نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك.
7. الملكية الفكرية جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملك لـ “أناقة.ستور” ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.
8. تحديد المسؤولية “أناقة.ستور” غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات المشتراة من خلاله.
9. القانون الحاكم تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
10. تعديل الشروط نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستكون النسخة المحدثة سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع.
لأية استفسارات، يرجى التواصل مع خدمة عملائنا. تاريخ آخر تحديث: 15 أغسطس 2025.