تلتزم “أناقة.ستور” بحماية خصوصية وأمان بيانات عملائنا وزوار موقعنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية. إن استخدامك للموقع يعني موافقتك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتحسين تجربتك وتلبية طلباتك:
- معلومات التعريف الشخصية: هي المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا عند إنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء، أو التواصل معنا. تشمل هذه المعلومات: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
- معلومات غير شخصية: نقوم بجمع معلومات فنية غير تعريفية بشكل تلقائي عند زيارتك للموقع، مثل نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وذلك لأغراض تحليلية لتحسين أداء الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لمعالجة طلباتك: نستخدم اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لتجهيز وشحن وتوصيل مشترياتك.
- لتحسين خدمة العملاء: تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بفعالية لاستفساراتك وطلبات الدعم.
- لتخصيص تجربتك: قد نستخدم المعلومات لفهم كيفية استخدام زوارنا للموقع بشكل جماعي وتخصيص المحتوى والعروض لتناسب اهتماماتك.
- للتواصل معك: قد نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال تحديثات حول طلبك، بالإضافة إلى رسائل إخبارية دورية تحتوي على أحدث منتجاتنا وعروضنا الخاصة. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت.
3. كيف نحمي معلوماتك؟
إن أمان معلوماتك هو أولويتنا القصوى. نحن ندرك تمامًا المخاوف المتعلقة بالأمان في المعاملات الإلكترونية في مصر. لذلك، نتبع أفضل الممارسات الأمنية لحماية بياناتك:
- نستخدم تقنيات تشفير آمنة (مثل SSL) لحماية المعلومات الحساسة أثناء نقلها عبر الإنترنت.
- نتبنى إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية المخزنة لدينا من أي وصول أو تعديل أو إفشاء غير مصرح به.
- يتم التعامل مع معاملات الدفع الإلكتروني (عند تفعيلها) من خلال بوابات دفع طرف ثالث موثوقة ومتوافقة مع معايير الأمان العالمية. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
4. مشاركة معلوماتك الشخصية
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة على الإطلاق.
قد نشارك معلوماتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، وذلك للأغراض المحددة التالية:
- شركات الشحن والتوصيل: لمشاركة اسمك وعنوانك ورقم هاتفك بهدف توصيل طلبك إليك.
- مقدمو الخدمات التقنية: الذين يساعدوننا في صيانة وتحليل أداء الموقع.
نحن نلزم جميع شركائنا بالحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها فقط في الغرض المخصص لها.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. هذه الملفات هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك للمساعدة في تذكر تفضيلاتك (مثل محتويات سلة التسوق). يمكنك اختيار رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن هذا قد يؤثر على كيفية عمل بعض أجزاء الموقع.
6. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب تصحيحها، أو حذفها. كما يحق لك في أي وقت سحب موافقتك على استخدامنا لبياناتك لأغراض التسويق.
7. تغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عند القيام بذلك، سنقوم بتحديث “تاريخ آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لتكون على علم بأي تغييرات.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم التردد في التواصل معنا .